Анкета — опрос

    Ваш возраст *
    до 25 лет26-40 лет41-60 летстарше 60 лет
    Ваш пол *
    МужскойЖенский
    1. Видели ли Вы информационные стенды о деятельности организации при ее посещении?
    Да, виделНет, не видел (переход к вопросу 3)Затрудняюсь ответить

    2. Как Вы оцениваете открытость полноту и доступность информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах?
    Очень хорошоХорошоПлохоОчень плохоЗатрудняюсь ответить

    Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
    Мой ответ

    3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации в сети «Интернет»?
    Да, пользовалсяНет, не пользовался (переход к вопросу 5)

    4. Насколько Вы удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации на ее официальном сайте?
    УдовлетворенСкорее удовлетворенСкорее не удовлетворенНе удовлетворенЗатрудняюсь ответить

    Если оценка «не удовлетворен» или «скорее не удовлетворен» - укажите, пожалуйста, причину:
    Мой ответ

    5. Насколько комфортным для Вас получение услуг в организации?
    КомфортнымСкорее комфортнымСкорее не комфортнымНе комфортнымЗатрудняюсь ответить
    Если оценка «не комфортно» или «скорее не комфортно» -укажите, пожалуйста, причину:
    Мой ответ

    6. Имеете ли Вы (или лицо, законным представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?
    ДаНет (переход к вопросу 8)

    7. Как Вы оцениваете доступность предоставления услуг для инвалидов и других маломобильных групп граждан в организации?
    Очень хорошоХорошоПлохоОчень плохоЗатрудняюсь ответить
    Отменить выбор
    Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
    Мой ответ

    8. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации, которые осуществляют первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию?
    Очень хорошоХорошоПлохоОчень плохоЗатрудняюсь ответить

    Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
    Мой ответ

    9. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации, которые непосредственно оказывают услуги?
    Очень хорошоХорошоПлохоОчень плохоЗатрудняюсь ответить

    Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
    Мой ответ

    10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение удаленной консультации по оказываемым услугам, раздел «Часто задаваемые вопросы», онлайн анкета для опроса граждан на сайте и т.п.)?
    Да, пользовалсяНет, не пользовался (переход к вопросу 12)

    11. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия?
    Очень хорошоХорошоПлохоОчень плохоЗатрудняюсь ответить

    Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
    Мой ответ

    12. При посещении организации, насколько просто Вам было ориентироваться внутри (обеспечена ли навигация внутри организации – наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло и пр.)?
    ПростоСкорее простоСкорее сложноСложноЗатрудняюсь ответить

    Если оценка «сложно» или «скорее сложно» - укажите, пожалуйста, причину:
    Мой ответ

    13. Как Вы оцениваете удобство графика работы организации?
    Очень хорошоХорошоПлохоОчень плохоЗатрудняюсь ответить

    Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
    Мой ответ

    14. Насколько Вы удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации?
    Очень хорошоХорошоПлохоОчень плохоЗатрудняюсь ответить

    Если оценка «плохо» или «очень плохо» - укажите, пожалуйста, причину:
    Мой ответ

    15. Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?
    ДаНетЗатрудняюсь ответить

    16. Что Вы могли бы предложить для улучшения условий оказания услуг в данной организации?
    Мой ответ

    17. В случае, если Вы заинтересованы предоставить более подробную информацию о качестве условий оказания услуг в данной организации, Вы можете указать Ваши имя и контактную информацию (способ, по которому удобнее с Вами связаться).
    Мой ответ